Untuk mengajukan produk untuk perbaikan garansi, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Anda perlu memberikan bukti pembelian atau nomor pesanan beserta deskripsi detail masalahnya. Tim kami akan memandu Anda melalui proses pengembalian dan mengarahkan Anda ke pusat layanan resmi terdekat. Pastikan untuk mengemas produk dengan aman untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.
Produk yang tercakup dalam garansi pabrik dan menunjukkan cacat material atau pengerjaan selama masa garansi berhak untuk diperbaiki. Garansi biasanya tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecelakaan, perbaikan tanpa izin, atau keausan normal. Silakan lihat ketentuan garansi yang disertakan dengan produk Anda untuk detail spesifik.
Layanan garansi dapat diperoleh di salah satu pusat layanan resmi kami. Anda dapat menemukan pusat layanan terdekat dengan mengunjungi situs web kami atau menghubungi dukungan pelanggan. Menggunakan pusat layanan resmi memastikan bahwa perbaikan dilakukan oleh teknisi yang berkualitas dengan suku cadang asli.
Jika pusat layanan resmi tidak dapat memperbaiki produk dalam masa garansi, Anda mungkin berhak mendapatkan penggantian atau pengembalian dana, tergantung pada kebijakan garansi. Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami segera untuk membahas pilihan Anda dan memulai prosedur yang diperlukan.
Layanan garansi tidak diberikan dalam kasus-kasus berikut:
- Kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kelalaian, atau kecelakaan
- Modifikasi atau perbaikan tanpa izin
- Keausan normal (seperti goresan, pudar, atau habisnya baterai)
- Penggunaan produk dalam kondisi yang tidak ditentukan oleh produsen.
- Kerugian atau kerusakan akibat pengiriman setelah pembelian, kecuali jika dikirim oleh kami.
Harap tinjau ketentuan garansi dengan saksama untuk memahami cakupan garansi Anda.