• Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian & Penggantian

Di Venus Sound Tech , kami menyediakan speaker profesional berkualitas tinggi dan komponen speaker termasuk diafragma, kumparan suara, kerucut, pelapis, dan bagian audio profesional lainnya. Setiap produk diuji dan dikemas dengan cermat sebelum dikirim untuk memastikan pengiriman yang aman dan kinerja yang andal.

Kebijakan Penggantian 3 Hari

Kami menawarkan penggantian dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman produk .

Jika Anda menerima:

  • Produk yang rusak

  • Barang yang rusak atau tidak berfungsi

  • Produk yang dikirim salah

  • Cacat produksi

Anda dapat meminta penggantian dalam waktu 3 hari setelah pengiriman.

Kelayakan Pengembalian

Untuk memenuhi syarat penggantian:

  • Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan belum terpasang.

  • Harus dalam kemasan asli dengan semua aksesori.

  • Faktur atau bukti pembelian diperlukan.

  • Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.

Pengembalian yang Tidak Memenuhi Syarat

Pengembalian atau penggantian tidak akan diterima untuk:

  • Komponen speaker bekas atau terpasang

  • Kumparan/diafragma suara terbakar atau rusak

  • Kerusakan fisik akibat penyalahgunaan atau pemasangan yang tidak tepat.

  • Kerusakan akibat air atau listrik

  • Produk yang dikembalikan setelah 7 hari

  • Barang pesanan khusus atau sesuai permintaan

Kebijakan Pengembalian Dana

  • Dalam kebanyakan kasus, kami hanya menyediakan penggantian.

  • Pengembalian dana hanya diberikan jika stok pengganti tidak tersedia.

  • Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja.

Proses Pengembalian

  1. Hubungi tim dukungan kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.

  2. Sertakan nomor pesanan dan foto/video yang jelas mengenai masalah tersebut.

  3. Setelah disetujui, kirim kembali barang tersebut dengan kemasan yang aman.

  4. Penggantian/pengembalian dana akan diproses setelah pemeriksaan.

Biaya Pengiriman

  • Jika masalah tersebut disebabkan oleh kesalahan kami (produk salah/rusak), kami akan menanggung biaya pengiriman.

  • Jika tidak, biaya pengiriman pengembalian mungkin akan ditanggung oleh pelanggan.

Hubungi kami

Untuk permintaan pengembalian atau penggantian, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan detail pesanan Anda dan deskripsi masalah.