ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য পণ্য জমা দিতে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে আপনার ক্রয়ের রসিদ বা অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করতে হবে। আমাদের দল আপনাকে ফেরত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে এবং নিকটতম অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যাবে। শিপিংয়ের সময় কোনও ক্ষতি এড়াতে পণ্যটি নিরাপদে প্যাক করতে ভুলবেন না।
যেসব পণ্য প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত এবং ওয়ারেন্টি সময়কালে উপকরণ বা কারিগরি ত্রুটি দেখায় সেগুলি মেরামতের জন্য যোগ্য। ওয়ারেন্টি সাধারণত অপব্যবহার, দুর্ঘটনা, অননুমোদিত মেরামত, বা স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য প্রযোজ্য নয়। নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী দেখুন।
আমাদের যেকোনো অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রে ওয়ারেন্টি পরিষেবা পাওয়া যাবে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে অথবা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে নিকটতম পরিষেবা কেন্দ্রটি খুঁজে পেতে পারেন। অনুমোদিত কেন্দ্রগুলি ব্যবহার নিশ্চিত করে যে মেরামতগুলি প্রকৃত যন্ত্রাংশ সহ যোগ্যতাসম্পন্ন প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা সম্পন্ন করা হয়।
যদি অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্র ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে পণ্যটি মেরামত করতে না পারে, তাহলে ওয়ারেন্টি নীতির উপর নির্ভর করে আপনি প্রতিস্থাপন বা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। আপনার বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে এবং প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া শুরু করতে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করা হয় না:
- অপব্যবহার, অবহেলা, বা দুর্ঘটনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- অননুমোদিত পরিবর্তন বা মেরামত
- স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতি (যেমন স্ক্র্যাচ, বিবর্ণতা, বা ব্যাটারি ক্ষয়)
- প্রস্তুতকারকের দ্বারা নির্দিষ্ট না করা অবস্থায় পণ্যের ব্যবহার
- ক্রয়ের পরে শিপিংয়ের কারণে ক্ষতি বা ক্ষতি, যদি না আমরা প্রেরণ করি
আপনার কভারেজ বুঝতে দয়া করে ওয়ারেন্টি শর্তাবলী সাবধানে পর্যালোচনা করুন।